Puoi registrare un reso facilmente online tramite Returnless. Basta inserire il numero dell'ordine e il tuo indirizzo e-mail. Non è necessario un account cliente. Dopo aver effettuato il login, vedrai una panoramica dei tuoi ordini e dei prodotti associati. Qui puoi selezionare gli articoli che desideri restituire e avviare il processo di reso.
No, non è necessario. Accedi con il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail che hai utilizzato durante l'ordine. In questo modo otterrai l'accesso all'area per i resi.
Dopo aver inviato la richiesta di reso, riceverà un'e-mail di conferma con l'etichetta di reso. Per i resi senza diritto di restituzione, può inoltre scegliere il metodo di spedizione più adatto a lei. Stampi l'etichetta e la applichi al pacco da restituire.
Non appena riceveremo il reso, lo elaboreremo entro un massimo di 7 giorni lavorativi. Successivamente, riceverà un'e-mail in cui le chiederemo se desidera un rimborso del prezzo di acquisto o una sostituzione. A seconda del metodo di pagamento, l'importo verrà generalmente accreditato entro pochi giorni lavorativi.
Avete 14 giorni di tempo per registrare un reso. Il termine inizia il giorno in cui ricevete l'ordine. Trascorso questo termine, non sarà più possibile effettuare un reso tramite il portale di reso.
Dopo aver ricevuto l'etichetta di reso, avete 5 giorni di tempo per restituire il pacco.
Sì, è consentito provare i prodotti. Si prega di notare che vendiamo prodotti medici e per la riabilitazione, spesso utilizzati dai clienti durante la fase di recupero. L'igiene è la massima priorità. I prodotti con segni di utilizzo, come macchie di trucco, deodorante o creme, non possono essere rivenduti. In tali casi, l'importo del rimborso può essere ridotto di conseguenza.
Poiché vendiamo dispositivi medici, siamo soggetti a determinate leggi e normative. Una parte importante è che i dati di produzione (come ad esempio il numero di lotto) devono rimanere sempre visibili e intatti. Queste informazioni si trovano sulla confezione originale. Pertanto, è essenziale che questa confezione rimanga integra. Senza queste informazioni non possiamo garantire la sicurezza dei nostri clienti. La confezione originale non deve essere aperta, rimossa o danneggiata. La scatola di spedizione o l’imballaggio esterno in cui il prodotto è stato consegnato può essere danneggiato o sostituito al momento della restituzione.
Sì, a causa della natura dei prodotti medici e igienici si applicano delle eccezioni. I prodotti usati, danneggiati o contenuti in confezioni originali aperte non possono essere restituiti. Ulteriori informazioni sono disponibili nei nostri Termini e Condizioni Generali.
La spiegazione completa delle nostre politiche di reso e di tutte le condizioni relative al diritto di recesso si trova nei nostri Termini e Condizioni Generali.
