يمكنك تسجيل إرجاع بسهولة عبر الإنترنت من خلال Returnless. ما عليك سوى إدخال رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني. لا يلزم وجود حساب عميل. بعد تسجيل الدخول، سترى نظرة عامة على طلباتك والمنتجات المرتبطة بها. هناك يمكنك اختيار العناصر التي ترغب في إرجاعها وبدء عملية الإرجاع.

لا، هذا غير ضروري. قم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الطلب. بذلك ستحصل على الوصول إلى قسم الإرجاع.

بعد إرسال طلب الإرجاع، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على ملصق الإرجاع الخاص بك. في حالة الإرجاع بدون حق الاستبدال، يمكنك أيضًا اختيار طريقة الشحن المناسبة لك. قم بطباعة الملصق وألصقه على الطرد المُراد إرجاعه.

بمجرد استلامنا لمرتجعاتكم، نقوم بمعالجتها خلال مدة لا تتجاوز ٧ أيام عمل. بعد ذلك، ستتلقون رسالة إلكترونية نسألكم فيها ما إذا كنتم ترغبون في استرداد ثمن الشراء أو استبدال المنتج. حسب طريقة الدفع، يتم عادةً إيداع المبلغ في حسابكم خلال بضعة أيام عمل.

لديك 14 يومًا لتقديم طلب إرجاع. تبدأ المهلة من اليوم الذي استلمت فيه الطلب. بعد انتهاء هذه المهلة، لن يكون من الممكن تقديم طلب إرجاع عبر بوابة الإرجاع.

بعد استلام ملصق الإرجاع، لديك ٥ أيام لإعادة الطرد.

نعم، يُسمح بتجربة المنتجات. يرجى ملاحظة أننا نبيع منتجات طبية وتأهيلية تُستخدم غالبًا من قبل العملاء خلال فترة تعافيهم. النظافة لها أولوية قصوى. المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام، مثل بقع من المكياج أو مزيل العرق أو الكريمات، لا يمكن إعادة بيعها. في مثل هذه الحالات، قد يتم تخفيض مبلغ الاسترداد وفقًا لذلك.

نظرًا لأننا نبيع منتجات طبية، فإننا نخضع لقوانين وأنظمة معينة. جزء مهم منها هو أن تظل بيانات الإنتاج (مثل رقم الدفعة) مرئية وسليمة دائمًا. توجد هذه المعلومات على العبوة الأصلية. لذلك، من الضروري أن تبقى هذه العبوة غير تالفة. بدون هذه المعلومات، لا يمكننا ضمان سلامة عملائنا. لا يجوز فتح العبوة الأصلية أو إزالتها أو إتلافها. قد تكون علبة الشحن أو العلبة الخارجية التي تم تسليم المنتج بداخلها تالفة أو تم استبدالها عند الإرجاع.

نعم، بسبب طبيعة المنتجات الطبية ومنتجات النظافة، توجد استثناءات. لا يمكن إرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة أو الموجودة في عبوتها الأصلية المفتوحة. يمكنكم العثور على مزيد من المعلومات حول هذا في شروطنا وأحكامنا العامة.

يمكنكم الاطلاع على الشرح الكامل لشروط الإرجاع وجميع الأحكام المتعلقة بحق الإلغاء في شروطنا وأحكامنا العامة.