Sie können eine Rücksendung ganz einfach online über Returnless anmelden. Geben Sie dazu einfach Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. Nach dem Einloggen sehen Sie eine Übersicht Ihrer Bestellungen und der zugehörigen Produkte. Dort können Sie die Artikel auswählen, die Sie zurücksenden möchten, und den Rücksendeprozess starten.

Nein, das ist nicht notwendig. Sie melden sich mit der Bestellnummer und der E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Dadurch erhalten Sie Zugang zum Bereich für Rücksendungen.

Nachdem Sie die Rücksendeanfrage abgeschickt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Rücksendeetikett. Bei Rücksendungen ohne Rückgaberecht können Sie außerdem die für Sie passende Versandart auswählen. Drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es auf die Rücksendung.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir sie innerhalb von höchstens 7 Werktagen. Danach erhalten Sie eine E-Mail, in der wir Sie fragen, ob Sie eine Rückzahlung des Kaufpreises oder einen Umtausch wünschen. Je nach Zahlungsart wird Ihnen der Betrag in der Regel innerhalb weniger Werktage gutgeschrieben.

Sie haben 14 Tage Zeit, eine Rücksendung anzumelden. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten haben. Nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, eine Rücksendung über das Rücksendeportal zu veranlassen.

Nach Erhalt des Rücksendeaufklebers haben Sie 5 Tage Zeit, das Paket zurückzusenden.

Ja, das Anprobieren der Produkte ist erlaubt. Bitte beachten Sie, dass wir Medizin- und Heilhilfsmittel verkaufen, die häufig von Kunden während ihrer Erholungsphase verwendet werden. Hygiene hat oberste Priorität. Produkte mit Gebrauchsspuren, wie zum Beispiel Flecken von Schminke, Deodorant oder Salben, sind nicht wiederverkaufbar. In solchen Fällen kann der Rückerstattungsbetrag entsprechend gemindert werden.

Da wir Medizinprodukte verkaufen, unterliegen wir bestimmten Gesetzen und Vorschriften. Ein wichtiger Bestandteil ist, dass die Produktionsdaten (wie zum Beispiel die Chargennummer) stets sichtbar und unversehrt bleiben müssen. Diese Angaben befinden sich auf der Originalverpackung. Daher ist es unerlässlich, dass diese Verpackung unbeschädigt bleibt. Ohne diese Angaben können wir die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden nicht gewährleisten. Die Originalverpackung darf nicht geöffnet, entfernt oder beschädigt werden. Der Versandkarton oder Umkarton, in dem das Produkt geliefert wurde, kann bei der Rücksendung beschädigt oder ausgetauscht sein.

Ja, aufgrund der Beschaffenheit von Medizin- und Hygieneartikeln gelten Ausnahmen. Gebrauchte, beschädigte oder in geöffneter Originalverpackung befindliche Artikel können nicht zurückgegeben werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die vollständige Erklärung unserer Rückgaberegeln und aller Bedingungen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.